سوالات متداول

تماس با پشتیبانی

021-88507230-39

ریست کردن پسورد دستگاه های Raster Blue

جهت ریست کردن پسورد دستگاهها و دوربین های تحت شبکه Raster Blue به دو روش می توان عمل کرد

  1. استفاده از نرم افزار RSDM (برای دوربین های تحت شبکه تنها از این روش استفاده شود):

در روش اول پس از دانلود نرم افزار RSDM که از سایت www.negaco.com  و نصب آن همچنین اتصال دستگاه مورد نظر به کامپیوتر ،دستگاه مورد نظر شما از طریق نرم افزار شناسایی می شود و مشخصات آن مانند سریال و تاریخ روز دستگاه یا دوربین نمایش داده می شود.

1

،سریال دستگاه یا دوربین را با حروف بزرگ ،همچنین تاریخ روز دستگاه را در نرم افزار ریست پسورد وارد کرده

2

و کد دریافتی را با رعایت حروف کوچک و بزرگ در قسمت Forgot Password وارد کنید

3

 در پایان رمز جدید را به دلخواه وارد نمایید ،

  • توجه داشته باشید به هیچ عنوان از پسوردهای پیشفرض استفاده نکنید.
  1. ریست کردن پسورد دستگاهها بدون نرم افزار RSDM :

در این روش در صفحه Login دستگاه با موس چند بار در محل  مشخص شده در شکل زیر کلیک کنید

4

تا وارد صفحه زیر بشوید

5

سریال دستگاه به همراه تاریخ روز دستگاه که بالای کانال ها درج شده را در نرم افزار مطابق روش

اول وارد نمایید و Secure Code دریافتی را با رعایت حروف کوچک و بزرگ در محل مشخص شده

در شکل بالا وارد نمایید . کلید OK را فشار بدهید تا پسورد شما ریست شود .

  • نرم افزار ریست پسورد(ویندوز) و نرم افزار اندروید ریست پسورد رستر را از اینجا دانلود کنید.
  • همچنین بصورت آنلاین از لینک زیر می توان استفاده کرد: www.negaco.com/reset

ارتقاء سطح امنیتی در محصولات جدید Raster blue شامل NVR-IP و DVR ها

ارتقاء سطح امنیتی در محصولات جدید Raster blue شامل NVR-IP و DVR ها جهت بالا بردن و عدم حک شدن دوربین‏های IP دستگاه‏های NVR  و DVR در سری جدید رعایت نکات زیر حائز اهمیت می‏باشد.

  1. دادن پسورد توسط کاربر با حداقل هشت کاراکتر شامل عدد و حروف جهت دوربین‏های IP و دستگاه‏های NVR و DVR در اولین بار وارد شدن به دستگاه.
  2. در مورد دوربین‏های IP بخصوص ۵MP و Cube 2MP و دوربین‏های قدیمی که upgrade می‏شوند، در این دوربین‏ها بخشی به نام Security در Configuration دوربین در محیط Web Browser وجود دارد که تیک مربوط به illegal login lock آن به صورت عادی فعال می‏باشد، این گزینه باعث می‏شود اگر شما در حتی یکبار اشتباه زدن پسورد دوربین در اتصال به NVR دوربین به حالت قفل شدن برود که جهت رفع این مشکل به سه روش زیر می‏توان عمل کرد.
  • صرفنظر کردن از این عملکرد با برداشتن تیک illegall از طریق Web Browser که در این حالت وقتی به NVR وصل می‏شود کافی است که پسورد دوربین جهت وصل شدن دوربین به NVR داده شود.
  • در صورت فعال بودن گزینه illegalکافی است پسورد NVR را با پسورد دوربین یکسان کنید و عمل add کردن دوربین را انجام دهید که با فشار دادن علامت + سبز این کار به صورت خودکار انجام می‏شود.
  • در صورت فعال بودن گزینه illegall بدون تعویض پسورد NVR دوربینها را به صورت دستی manual add و با دادن IP ، username و password اضافه نمایید.

چگونه وضعیت دوربین های ۴in1 را تغییر دهیم؟

برای تغییر وضعیت دوربین به حالت‏های AHD ,TVI ,CVI ,Analog ، ابتدا جوی استیک را طبق شماتیک به جهت حالت مربوطه به مدت ۵ ثانیه نگاه داشته و بعد از قطع منبع تغذیه دوربین و سپس  اتصال مجدد آن دوربین به حالت مورد نظر تغییر می‏یابد.

4in1

نرم افزار موبایل دستگاه های آنالوگ Sayotech بر روی اندروید ۵ و ۶ چیست؟

از آخرین ورژن  نرم افزار Real View   می توان استفاده کرد (ازطریق Google Play Store یا (Apple Store دریافت نمایید

روش فارسی سازی دستگاه های DVR HDTVI به چه صورت می باشد؟

فایل مربوط به دستگاه خود را از  مرکز دانلود< فریمور دانلود کنید سپس از حالت فشرده خارج نمایید و از ۲ طریق شبکه (از طریق Browser دستگاه ) و از طریق پورت USB (توسط (USB Flash فایل مورد نظر را در قسمت maintenance >Upgrade  معرفی کنید سپس آپگرید کنید ، حتما بعد از پایان آپگرید و Reboot دستگاه یک بار دستگاه را Default Factory کنید سپس تنظیمات را انجام دهید.

روش ذخیره سازی براساس حرکت (Motion) در سیستم های تحت شبکه (IP) به چه صورت می باشد؟

در سیستم های تحت شبکه اگر نیاز به ذخیره سازی بر اساس حرکت دارید علاوه بر تنظیم NVR در قسمت Record باید     از طریق Browser در قسمت Event دوربین (در هر برند متفاوت می باشد) Motion فعال شود ،در غیراینصورت تنظیمات NVR به تنهایی  کافی نمی باشد

استفاده از صدا(میکروفن) از طریق دوربین های تحت شبکه و NVR به چه صورت می باشد؟

اتصال و انتقال صدا در سیستم های تحت شبکه بر خلاف سیستم های آنالوگ تنها از طریق دوربین ها انجام می شود ، به اینصورت که یا خود دوربین ها دارای میکروفن داخلی باید باشند و یا ورودی Audio داشته باشند ، در سیستم های تحت شبکه به تعداد دوربین ها می توان صدا داشت .

بعد از اتصال میکروفن به دوربین باید روی Browser نحوه انتقال را روی Video/Audio قرار دهیم. در غیر اینصورت صدا انتقال داده نخواهد شد.

تفاوت تکنولوژی های AHD,HDCVI,HDTVI چیست ؟ کدام بهتر می باشد؟

هر ۳ تکنولوژی مبتنی بر سیگنال آنالوگ می باشد ،در واقع هر ۳ کیفیت HD را بر روی بستر آنالوگ فراهم می کند ، اما وجه تمایز آنها ماندگاری کیفیت ، قدرت DVR ها ، و پردازنده های تصاویر است که موجب برتری می شود ، از این لحاظ HDTVI با توجه به نوع تکنولوژی و قدرت DVR ها از نظر پردازش و کیفیت و ماندگاری همچنین کیفیت بالای دوربین ها و طول عمر مناسب برتری زیادی نسبت به AHD دارد ،همچنین HDCVI نیز مانند HDTVI از تمامی جهات برتر از AHD می باشد اما برتری تکنولوژی HDTVI نسبت به HDCVI در وضوح تصویر بیشتر ،شفافیت بالاتر و امکانات هوشمند دستگاههای DVR  آن می باشد .

آیا دستگاه های رستر بلو P2P دارند ؟

در حال حاضر امکان استفاده از سرویس P2P روی دستگاههای رستر بلو وجود ندارد ،اما سرویس DDNS که امکان انتقال

تصویر بصورت رایگان را بدون نیاز به داشتن IP اختصاصی می دهد ، وجود دارد

نرم افزار موبایل دستگاههای AHD سایوتک یا VMAX چیست؟

دستگاههای AHD Sayotech  و VMAX از نرم افزار TopsView اما جت استفاده از دستگاههای ۲MP از نرم افزار XMEYE استفاده می شود ؛ همچنین پورت پیشفرض جهت انتقال تصاویر بر روی موبایل ۳۴۶۰۰ می باشد

نرم افزار موبایل دستگاههای رستر بلو چیست؟

نرم افزار موبایل دستگاه و دوربین های رستربلو با عنوان RCMS PRO ,RCMS PRO HD

جهت دسترسی به این نرم افزار در دستگاه های IOS به App Store  ، و برای دستگاه های Android از طریق بخش دانلود همین سایت مراجعه نمایید.

چگونه تصاویر دوربین را از طریق DDNS بدون نیاز به IP Valid در اینترنت ببینیم؟

  • – ارتباط از طریق IP Dynamic

 

در ابتدا به صورت مختصری به تفاوت IP Valid Static  و IP Valid Dynamic  می پردازیم :

IP  Valid Dynamic  در هر بار اتصال مودم به اینترنت آدرس تغییر می کند در صورتی که IP Valid Static به علت رزرو برای شما تا زمان پایان قرارداد شما با ISP غیر قابل تغییر می باشند.

در این روش با  استفاده از IP Dynamic   و اتصال دوربین به صورت مستقیم به مودم یا روتر می توان تصویر در طول شبکه WAN را خواهیم داشت.

 

۱-۲ اتصال دوربین به روتر یا مودم :

  1. دوربین را به روتر وصل نمایید.
  2. آدرس IP ،Subnet Mask  و Gateway را در شبکه LAN برای روتر تعریف نمایید.

 

3

 

  1. در قسمت Port Mapping پورتهای موردنظر مانند ۸۰ ، ۸۰۰۰ و یا ۵۵۴ را وارد نمایید. این قسمت در روترهای مختلف متفاوت می باشد.برای اطلاعات بیشتر با مرکز خرید رووتر تماس حاصل فرمایید.

4

نکته: دقت کنید پورت دوربین با سایر پورتها درشبکه یکسان نباشد.برای مثال شماره پورت  HTTP اکثر روترها ۸۰ می باشد .برای رفع این مشکل بایستی پورت روتریا پورت دوربین تغییر کند تا باعث جلوگیری ازهر گونه مشکل در Port Mapping گردد.بعضی اوقات مشکلات بخاطر بسته شدن برخی پورتها ازسمت ISP می باشد.در این صورت بایستی با ISP تماس حاصل نمایید.

  1. وارد تنظیمات DDNS وب دوربین مطابق زیر میشویم:

Configuration-> Advanced Configuration -> Network ->DDNS

تیکDDNS را فعال میکنیم و در قسمت DDNS Type روی HiDDNS کلیک میکنیم .

 

5

 

 نکته :توجه کنید برای فعال کردن DDNS، دوربین بایستی در شبکه ای که دسترسی به اینترنت دارد، باشد.بعد از آن Domain Name به صورت یک کد ظاهر میگردد.

6

کد تولید شده به عنوان domain  محسوب میگردد.با وارد کردن اسم domain  مطابق زیر میتوان به تصاویر دوربین یا DVR دسترسی داشت :

Domain name.hiddns.com

** موارد زير الزامی نبوده فقط جهت رجيستر کردن  اين اکانت در سرور مورد نظر ميباشد ؛ جهت پيگيری  دستگاه های متصل به سرور

۶.برای ریجسترکردن اکانت وارد سایت www.hiddns.com و پس از پر کردن موارد زیر اکانت فعال میگردد.

 

7

۷.پس از فعال کردن اکانت و ورود مجدد به سایت hiddns.com ،وارد قسمت device management  میشوید در قسمت Add اطلاعات مربوط به سریال دستگاه ،پورت http و نام Domain را مطابق زیر وارد میکنیم:

8

 

نکته :قبل از پیکره بندی HiDDNS بایستی پیکره بندی DNS سرور در وب دوربین یا دستگاه مورد نظر (در قسمت DNS Server (به درستی انجام گردد.

9

نکته :سایر DDNS ها مانند NO-IP ، IP Server  و DynDNS به صورت رایگان نیستند و پس از ساختن اکانت ۳۰ روزِغیرفعال میگردد و تنها Provider  رایگان HiDDNS میباشد .

نکته:

۱.استفاده از سرویس DDNS اگرچه از نظر تنظیمات پیچیده تر از استفاده از P2P می باشد اما ضریب اطمینان و امنیت بالاتری نسبت به P2P دارد .

۲.DDNS تنها وظیفه ای که دارد این است که IP حال حاضر سرویس اینترنت شما را پیدا کند ،و جایگزین IP قبلی

در رکوردی که برای شما در سرور تعریف شده است نماید بدین ترتیب هر زمانی که شما Domain Name خود

را وارد نمایید IP جدید باز خواهد شد ، فرمت وارد کردن Domain name  در Browser به صورت زیر میباشد

Example123.hiddns.com

۳.برای تست باز بودن پورتها در شبکه میتوانید از نرم افزارهایی تحت عنوان Port Scanner استفاده نمایید

این نرم افزارها روی پلتفرم های متفاوت مانند :اندروید،ویندوز،IOS وجود دارد

نرم افزار CCTV portscanner یکی از این نرم افزارها است

 

چگونه تصاویر دوربین را از طریق IP Valid Static در اینترنت ببینیم؟

  • ارتباط از طریق IP Valid Static :

IP  Valid Static را از ISP (تامین کننده سرویس های اینترنتی) مورد نظر تهیه کنید.به کمک این IP می توان دوربین  یا دستگاه  را به صورت مستقیم به شبکهWAN  و یا به روتر وصل کرد.

  • اتصال دوربین به روتر :

 

  1. ۱. دوربین را به روتر وصل نمایید.
  2. آدرس IP ،Subnet Mask و Gateway را در شبکه LAN برای دوربین تعریف نمایید.
  3. IP Static را بر روی روتر ذخیره کنید.
  4. در قسمت NAT جهت دسترسی به حداکثر یک دستگاه از طریق اینترنت از DMZ و در صورت نیاز به بیش از یک دستگاه از طریق Port Forwarding نحوه دسترسی را مشخص می کنیم ،در DMZ تنها نیاز است IP دستگاه یا دوربین

مورد نظر را وارد کنید بطور مثال  DMZ: 192.168.1.23

  1. در قسمت Port Mapping پورتهای موردنظر مانند ۸۰ ، ۸۰۰۰ و یا ۵۵۴ را وارد نمایید تا به اصطلاح پورت ها باز شوند. این قسمت در روترهای مختلف متفاوت می باشد.برای اطلاعات بیشتر با مرکز خرید روتر تماس حاصل فرمایید.
  2. درقسمت آخر از طرقBrowser Web و یا نرم افزار مدیریت تصویر می توان در طول شبکه اینترنت دسترسی به تصاویر دوربین از طریق IP Static داشت.

1

  • اتصال مستقیم  دوربین از طریق IP Valid Static  :

 

با ذخیره کردن مستقیم IP Valid Static بر روی تنظیمات دوربین می توان به تصویر دوربین بدون استفاده از روتر دسترسی داشت.