×

نیاز به پشتیبانی فنی دارید؟

1 سوالات متداول را با دقت بخوانید
2 از طریق ایمیل و یا تلگرام مکاتبه کنید
3 تماس با 41217-021

اگر هنوز سوالی دارید، از طریق ایمیل info@negaco.com با ما در تماس باشید!

ساعات کار

شنبه تا چهارشنبه 9:00 صبح تا 17:00 عصر
پنج شنبه 9:00 صبح تا 13:00 

جزئیات حساب خود را فراموش کرده اید؟

ایجاد حساب

شرایط گارانتی

شرایط کالای دارای ضمانت

۱٫ اعـتبار زمانی بر اسـاس تاریخ قید شده روی کارت گارانتی.
۲٫ گارانتی رستر سرویس فقط شامل مواردی است که در طول دوره ضمانت در اثر خرابی قطعات و اشكالات ناشی از تولید در کارخانه و در شرایط عادی استفاده رخ داده باشد.
۳٫ کالا پس از تست و تایید خرابی توسط کارشناسان شرکت قابل تـعمیر و یا تعـویـض با کـالای سـالـم می باشد.
۴٫ ضمانت نـامـه شـامل لـوازم جانبی از قبیل آداپتور، لنز، مـاوس و ریموت کنترل نمی باشد.
۵٫ به منظور حفظ اطلاعات دستگاه، لازم است مشتری از اطلاعات ارزشمند خود یک نسخه پشتیبان تهیه نماید. این شـــــرکت هیچ گونه مسئولیتی در برابر اطلاعات موجود در هارد ندارد.

 

موارد خارج از ضمانت

۱٫ مخدوش بودن شمـاره سریال، لیبل
۲٫ پايان يافتن مدت زمان دوره خدمات کالا براساس آن‌چه بر روی كارت گارانتی و يا در وب سایت رستر سرویس درج شده باشد.
۳٫ صدمات فیزیکی شـامل ضربه فیزیکی، شکستگی، صدمـات نـاشی از حمل و نقل نوسانات برق، آتش سوزی.
۴٫ نصب نادرست دستگاه و هـرگونه تـعمیر قطعات توسط شخص ثالث.
۵٫ کالاهایی كه زمان گارانتی آن‌ها به اتمام رسيده است، در صورت امكان با دريافت هزينه تعمير و یا تعویض خواهند شد.

 

شرایط ارسال

هزینه حمل و نقل كالا به بخش خدمات و بالعكس بعهده مشتري مي باشد.
برای ارسال کالا به بخش خدمات می‌بایست از بسته‌بندی مناسب و ضد ضربه استفاده شود.

 

زمان تحویل

حداقل زمان جهت رفع ایراد دستگاه ۳ روز و حداکثر ۷ روز کاری می باشد.

3 رتبه برتر